Refusionspolitik

FORTRYDELSESRET OG RETURNERING

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos IL Selected.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du (eller en anden person angivet af dig) modtager varen i fysisk besiddelse.

Sådan benytter du fortrydelsesretten

Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du inden udløbet af 14-dages fristen give os en klar skriftlig meddelelse herom på info@ilselected.dk.

Returnering af varen

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde købet, skal du sende eller aflevere varen tilbage til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter den dato, hvor du informerede os om fortrydelsen.

Du skal selv afholde de direkte udgifter i forbindelse med returneringen af varen (returfragt), medmindre andet udtrykkeligt er aftalt. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og indtil, vi har modtaget den retur.

Når du har givet os besked om fortrydelsen, vil du modtage en bekræftelse samt den specifikke retur adresse pr. e-mail.

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for en eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på (på samme måde, som du ville prøve varen i en fysisk butik).

Hvis varen er prøvet udover dette, betragtes den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængigt af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, tilbagebetaler vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder).

Tilbagebetaling sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde aftalen. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for at have returneret varen.

Har du spørgsmål til returnering, er du altid velkommen til at kontakte os på info@ilselected.dk.

REKLAMATION, OMBYTNING OG REFUSION

Reklamation ved beskadigede eller defekte varer (Købeloven)

Når du handler hos IL Selected, har du 24 måneders reklamationsret i henhold til købelovens regler. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængigt af den konkrete situation.

Vi anbefaler, at du kontrollerer varen ved modtagelsen. Hvis du opdager en fejl, skade eller forkert leveret vare, skal du kontakte os hurtigst muligt på info@ilselected.dk. Hvis du reklamerer inden for 2 måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger ved returnering af varen.

Ombytning af varer

Ønsker du at ombytte en vare til en anden størrelse, farve eller model, er den hurtigste metode at benytte din 14-dages fortrydelsesret og returnere den modtagne vare. Når vi har modtaget og behandlet din returnering, kan du foretage et nyt køb i webshoppen.

Refusion og tilbagebetaling

Når vi har modtaget din returvare eller dokumentation for afsendelse, gennemgår vi returneringen og tilbagebetaler beløbet uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi modtog din meddelelse om fortrydelse.

Tilbagebetaling sker automatisk via samme betalingsmiddel, som du benyttede ved det oprindelige køb. Vær opmærksom på, at der kan gå et par hverdage, før din bank eller kreditkortudsteder har registreret beløbet på din konto.

Har du ikke modtaget din refusion inden for 14 hverdage, bedes du kontakte os på info@ilselected.dk.